想换滤芯,售后电话停机了
2014年7月,有人在小区宣传售卖某品牌净水器,她和几个邻居看了宣传介绍和现场演示,各自装了一台。“据说是原价3000元多的机器,推广价1980元,开了收据和保修卡。”刘女士说,销售人员承诺,今后需要保修或换滤芯,随时拨打售后电话预约上门服务。
最近,刘女士发现净水器的水流越来越小,估计是滤芯堵塞了,谁知拨打净水器售后电话,竟然提示已停机。邻居家的净水器也出现了类似的问题。
净水器“孤儿”安全隐患大
当地家电协会净水专家纪维根表示,据不完全统计,目前国内从事净水行业的厂家超过4000家,其中很多不具备生产条件的厂家也纷纷进驻,滋生出种种乱象,其中最突出的问题就是造成了很多缺乏售后服务的净水器“孤儿”。
纪维根提醒,净水器“孤儿”安全隐患大。首先是饮水安全得不到保障。滤芯是净水器的核心部件,吸附了大量污染物后如果不及时更换,不仅净化效果会越来越差,而且造成二次污染。净水器长期使用可能造成水管接口、阀门松动,不及时维护还有漏水的隐患。
纪维根介绍,当出水口感下降,与自来水接近,则说明活性炭滤芯已经吸附饱和,不能去除自来水的氯味,应该更换活性炭滤芯;如果出水流量明显变小,不能满足正常需要,一般需要更换主滤芯。
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